Acreditamos que a pesquisa de satisfação é a melhor forma de saber se os nossos objetivos e metas estão sendo atingidos. Além disso, ao medi-la, também é possível compreender os pontos de melhoria.
Nossas pesquisas são direcionadas a satisfação dos nossos clientes internos e externos. Internamente, buscamos a opinião dos pacientes que fizeram parte de nossa demanda assistencial, dos educandos que realizam nossos cursos ao longo do ano e dos profissionais que fazem parte da nossa equipe. Já os clientes externos, buscamos ouvir as considerações dos nossos parceiros e dos participantes de eventos promovidos pela divisão.
É importante pontuar que, além das pesquisas de satisfação, também analisamos outros indicadores para medir a experiência clínica adquirida pelos educandos e a absorção destes pelo mercado de trabalho. Para a demanda assistencial, indicadores que mostram a qualidade na linha de cuidado e efetividade na resolução dos quadros clínicos também são fundamentais para nossa equipe.
Ao valorizarmos estas medidas, nós conseguimos aumentar a fidelização dos nossos clientes, encontramos novas oportunidades de desenvolvimento e compreendemos os desafios que precisam ser encarados.
Saiba mais sobre a pesquisa de satisfação realizada com o cliente.
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